7 coisas que eu faria se fosse uma profissional do mundo da beleza

Hoje nós, da BEMP, vamos compartilhar com você 7 coisas que faríamos se a gente fosse uma profissional do mundo da beleza.

A indústria da beleza é uma das mais competitivas do mundo, e manter-se relevante e atrair novos clientes pode ser um desafio constante para os profissionais da área. No entanto, existem estratégias que podem ajudar a se destacar no mercado e fidelizar seus clientes. Separamos sete dicas que podem ajudar:

1 – Crie um programa de fidelização para suas clientes

A fidelização dos clientes é uma parte importante do sucesso de qualquer negócio. Criar um programa de fidelização pode ser uma maneira eficaz de incentivar seus clientes a retornar ao seu salão ou contratar seus serviços outra vez. Ofereça descontos e ofertas especiais para clientes frequentes, por exemplo, após um certo número de visitas ou em aniversários.

Além disso, é importante oferecer um serviço de alta qualidade e atendimento personalizado para que seus clientes se sintam valorizados e incentivados a retornar. Usar ferramentas como a plataforma da BEMP e um app personalizado são ótimas maneiras de promover facilidades para os seus clientes.

2 – Construa uma apresentação impactante no Instagram

As redes sociais são uma parte crucial da estratégia de marketing para negócios. O Instagram é uma das plataformas mais populares para profissionais de beleza, já que é uma plataforma majoritariamente visual e uma maneira eficaz de mostrar os resultados do trabalho.

Certifique-se de que suas fotos e vídeos sejam de alta qualidade e mostrem seus melhores trabalhos. Use hashtags relevantes e lembre-se de que a consistência é a chave para o sucesso, por isso é importante postar regularmente e interagir com seus seguidores.

3 – Deixe claro quem é seu público-alvo e sua especialidade

Considere o que diferencia seu trabalho dos outros e use isso como um ponto de venda exclusivo para seus clientes. Por exemplo, se você é especializado em tratamentos capilares específicos, certifique-se de que isso esteja claro em seus materiais de marketing e site.

Lembre-se também de que seus clientes fiéis podem ser seus melhores promotores, então incentive-os a falar sobre seus serviços com amigos e familiares que possam estar interessado.

4 – Impulsione sua imagem por Geolocalização, aproveitando termos como “mais conhecida” no bairro, cidade e região

A geolocalização é uma ferramenta poderosa para profissionais de beleza, especialmente aqueles que dependem do tráfego local. Certifique-se de que sua presença online esteja otimizada para o SEO local, além de estar no Google Meu Negócio e no Google Maps.

Além disso, considere fazer parcerias com outras empresas locais para promover seus serviços. Por exemplo, você pode oferecer descontos ou cupons para clientes de outras empresas locais, como lojas de roupas ou restaurantes, em troca de eles promoverem seus serviços. Essa estratégia pode ajudá-lo a atrair novos clientes e aumentar sua visibilidade local.

5 – Construa uma campanha de “primeira vez” para novas clientes experimentarem o seu trabalho

Ofereça descontos ou brindes para novos clientes que experimentam seus serviços pela primeira vez, incentivando-os a voltar para mais. A primeira experiência de um cliente é crucial, portanto, certifique-se de oferecer um serviço de alta qualidade e atendimento personalizado desde o início. Isso pode ajudá-lo a criar um relacionamento duradouro com seus clientes e aumentar sua base de clientes leais.

6 – Faça um “Marketing da conversa” por um app exclusivo da sua marca para atrair novamente suas clientes

Um aplicativo personalizado é uma ferramenta poderosa para se conectar com seus clientes e incentivá-los a retornar ao seu salão de beleza. Use a plataforma da BEMP para enviar lembretes de agendamento, ofertas exclusivas e atualizações sobre seus serviços através de um app desenvolvido exclusivamente para a sua marca.

Além disso, considere fazer pesquisas de satisfação e pedir feedback de seus clientes por meio do WhatsApp. Isso pode ajudá-lo a entender melhor suas necessidades e melhorar seus serviços de acordo com suas expectativas.

7 – Impulsione seu Serviço Principal todos os dias do ano para se tornar referência para potenciais clientes ideais

Certifique-se de que seu serviço principal esteja sempre em destaque em seus materiais de marketing e site, e ofereça ofertas especiais e descontos para incentivar novos clientes a experimentá-lo.

Para se reinventar e oferecer cada vez mais qualidade e facilidades para os seus clientes, além das 7 coisas que eu faria se fosse uma profissional do mundo da beleza, e manter uma gestão fluída, conte com a gente! Conheça todas as ferramentas para profissionais de beleza na nossa página de “soluções”.

Sua empresa não está no Google Meu Negócio? Então, você está perdendo clientes!

Por que sua empresa deveria estar no Google Meu Negócio? O Google é uma das ferramentas mais poderosas da internet e possui várias formas de auxiliar vocês no crescimento do seu estabelecimento, como por exemplo, o Google Meu Negócio. E se você é dono de um negócio local, ele é o seu maior aliado.

Por que a sua empresa deve estar no Google Meu Negócio?

É nesse cartão que aparece o link que você determinar para redirecionar seus clientes para o link de agendamentos, por exemplo. Ele também poderá mostrar suas fotos, horário de funcionamento, avaliações de outros clientes, rotas e endereço, entre outras informações.

Se bem configurado, o Google Meu Negócio pode economizar muito do seu tempo. Já pensou se, ao invés de ter que responder mensagens de whatsapp, as pessoas pudessem consultar no google e agendar pelo link disponibilizado ali? Já conseguiu entender por que sua empresa deveria estar no Google Meu Negócio? Ainda não? Então vamos avançar mais um pouco.

Mais de 95% dos brasileiros procuram informações das empresas no Google antes de ligar ou visitá-las.

Além disso, tem outra função do Google Meu Negócio que é primordial para quem tem um estabelecimento físico: o maps.

Ao cadastrar a sua empresa no Google Meu Negócio, ela irá aparecer com um ícone e um “pin”, além de ser recomendada no Google Maps.

Dessa forma, clientes de determinada região, ao procurarem por “barbearias nesta região”, vão encontrar o seu estabelecimento e todas as informações de contato. O seu custo de aquisição de leads diminui drasticamente, já que ele vem de forma orgânica.

E ter a sua empresa no Google Meu Negócio, com informações de relevância, requer muito menos esforço do que as outras redes sociais – com um retorno tão importante quanto. Entendeu por que sua empresa deveria estar no Google Meu Negócio?

É claro que preciso ter atenção ao link e aos apps que você vincula ao seu perfil, para que ele fique com um ar profissional. E por isso você pode contar com a gente e com a nossa plataforma, que gera links de agendamento e te dá todo o suporte para profissionalizar a gestão do seu negócio.

Pronto para o próximo nível? Se a resposta for sim, venha conversar com o nosso time <3

A melhor amiga da sua gestão

Quem pode ser a melhor amiga da gestão do seu estabelecimento? A gestão de um negócio pode ser realmente algo complexo, especialmente na medida que a empresa cresce.

Mas é para auxiliar na gestão da sua barbearia, do seu salão de beleza ou do seu centro estético que criamos um sistema completo que seja seu braço direito e você sinta que é a BEMP é a sua melhor amiga na hora de fazer a gestão.

Nossa primeira preocupação é garantir que você tenha sempre acesso.

Por isso nosso sistema tem uma infraestrutura única, dentro do maior provedor de nuvem do mundo – o da Amazon.

Tá, mas vamos falar de gestão?

Gostamos de dividir a gestão em 3 etapas:

  • Planejamento
  • Execução
  • Resultados

Planejamento:

É a etapa que você analisa quais as suas metas, seus objetivos, os resultados dos meses anteriores para definir o que repetir e o que evitar, projeta seu crescimento e define quais as métricas que você precisa acompanhar mais de perto para saber se está perto de atingir aqueles objetivos ou não.

Dentro do sistema, nós temos um espaço reservado para que você determine suas metas e os gráficos do mês já façam esse monitoramento automaticamente durante a execução.

Execução:

É o dia a dia da operação. É aqui que ter o controle e a organização da agenda, dos profissionais, acompanhar o desempenho de cada dia e/ou semana, utilizar ferramentas de marketing, controlar e registrar todas as movimentações financeiras farão a diferença.

Na parte da execução, nosso sistema oferece diversas funcionalidades. Nossa sugestão é que você clique aqui e navegue pelas telas.

Resultado:

Nessa última parte da gestão – porém não menos importante – é o momento de verificar se o que você traçou no planejamento se concretizou durante a execução. Gráficos dinâmicos e otimizados, que facilitem a leitura, e com as informações relevantes vão ser seus melhores aliados nesse momento.

É um trabalho de estar sempre evoluindo. Mas dá pra descomplicar: é só contar com uma plataforma que está sempre à mão e adere ao seu negócio como uma segunda pele.

Conheça mais das funcionalidades da nossa plataforma e evolua a gestão do seu negócio.

Esteja sempre online

Para administrar a sua barbearia, salão de beleza, clínica estética e até mesmo a sua franquia com tranquilidade e de onde estiver, você precisa de um sistema que seja confiável e que esteja sempre online, ou seja, à sua disposição.

E esse é um dos princípios fundamentais da BEMP: fornecer um sistema que não te deixa na mão e é por isso que levamos toda a infraestrutura muito a sério.

Você sabe como funciona o sistema de BEM?

Para começar, toda a infraestrutura do sistema roda no maior provedor do mundo: a Amazon AWS, pois isso faz com que a nossa plataforma, além de ser super rápida, esteja sempre online, sem interrupções.

Além disso, usamos criptografia ponta a ponta, o que garante privacidade e segurança dos seus dados e dos dados do seu cliente.

Por operar inteiramente na nuvem, você pode acompanhar seu negócio de onde estiver, e de qualquer dispositivo. Já pensou tirar férias e, se rolar qualquer questão, poder consultar rapidamente o sistema, resolvendo sem estresse? Muito mais tranquilidade né?

Poderíamos falar muito sobre nossos processos e práticas que fazem da BEMP a melhor e mais confiável plataforma do mercado para o setor de saúde e beleza.

Conheça um pouco mais sobre o sistema que te deixa sempre online

Mas, conversando com nosso time técnico, conseguimos listar 5 motivos de porque a BEMP consegue gerar esse nível tão alto de qualidade e confiança:

  1. Não toleramos tecnologias antiquadas e desatualizadas.
    • Trabalhamos para sempre estar à frente das tendências e garantir que o melhor estará a disposição dos nossos clientes.
  2. Temos um rígido processo de qualidade.
    • Qualidade se traduz em eficiência e confiabilidade, e por isso acreditamos que não é um custo, e sim um investimento – e isso é parte da cultura da BEMP, desde a nossa fundação.
  3. Sem o velho ditado de “Casa de ferreiro, espeto de pau”.
    • A mesma qualidade que levamos a você, nós aplicamos aqui, pois tudo o que pode ser automatizado, é. E isso faz com que nossos processos internos sejam mais eficientes e evita inúmeros casos de erro humano por operações manuais.
  4. Contingência aqui é coisa séria.
    • Diariamente procuramos eliminar qualquer ponto único de falha. Dessa forma, mesmo que uma eventual falha ocorra, seus efeitos são mínimos, a ponto de sequer chegar aos nossos estimados clientes 😄
  5. Aplicamos as melhores práticas do mercado.
    • DevOps, SRE, Clean Architecture, Lean Software Development são algumas das ferramentas utilizadas no nosso dia a dia e que compõe esse grande “ecossistema” por trás da plataforma… Pois são elas que nos possibilitam aprender e nos colocam lado a lado com os melhores players do mercado, para podermos entregar a melhor experiência aos nossos clientes.

Mais inovação e praticidade

Somando tudo isso, não podia ser diferente: o sistema da BEMP é para você que quer mais praticidade e mais conexão com o seu negócio.

Nós sabemos o quanto cada detalhe faz diferença, e é por isso que a inovação e a otimização são a base dos nossos princípios.

E aí, pronto para ser um BEMPER e estar sempre online? Fale com nosso time de relacionamento.

Aaah, e quer estar por dentro das novidades e receber notícias exclusivas? Se inscreve nas nossa newsletter

3 pontos fundamentais da sua contabilidade para o seu negócio

Como 3 pontos fundamentais da sua contabilidade para o seu negócio podem te ajudar a fazer a gestão financeira e a contabilidade do seu estabelecimento? Isso pode ser um grande desafio.

De acordo com o IBGE, 48% das empresas brasileiras fecham em até três anos e o principal motivo é a falta de uma gestão eficiente.

Assim, na mesma medida que se mostra uma tarefa complicada, também se mostra uma tarefa essencial para o sucesso do seu negócio. Foi por isso que listamos aqui três pontos fundamentais da sua contabilidade que você precisa cuidar com muita atenção se quer crescer o seu negócio:

Defina e acompanhe KPIs internos

KPI é a abreviação do termo em inglês Key Performance Indicator, ou seja, indicadores-chaves de performance, sendo fundamentais para o planejamento e crescimento de qualquer negócio.

Para definir os KPIs, é preciso ter em mente quais as metas para curto, médio e longo prazo e quais as variáveis que influenciam nos custos e no lucro do seu negócio.

São esses indicadores que vão auxiliar a ter uma visão estratégica do seu negócio. Entender a real situação econômica da empresa, ajuda a identificar pontos de melhoria para buscar mais lucratividade e eficiência.

Adequação de regime tributário

Toda empresa precisa pagar impostos – seja você MEI, seja uma empresa com sociedade.

E, por mais que alguns regimes tributários sejam mais “simples”, ou mais comuns para determinados portes de empresa, nem sempre eles são os mais vantajosos para o seu negócio.

É por isso que estar atento e, muitas vezes, contar com uma assessoria contábil na hora de definir o seu regime tributário, é uma estratégia fundamental para o crescimento do seu negócio.

Além disso, é fundamental ter um controle preciso de todas as notas fiscais emitidas e recebidas. Fazer as declarações corretamente, as deduções e evitar multas e prejuízos decorrentes de estar no regime tributário inadequado ou atrasar alguma obrigação fiscal.

Sistema de gestão integrado

Um sistema de gestão que descomplique o seu dia a dia é um ponto fundamental e que muito pouco se fala quando o assunto é sucesso do negócio.

Muitos artigos e cursos focam em vendas, em marketing, em precificação – e sim, todos eles são muito importantes e fundamentais. Mas a falta de um sistema de gestão que integra todas as informações da sua empresa e auxilie a manter o controle financeiro em dia é a principal causa de falência no Brasil.

Com o sistema de gestão da BEMP, você tem acesso de onde quiser, e de maneira eficiente, a todas suas notas fiscais, previsão e fluxo de caixa, cobranças, pagamentos, agendamentos, metas, KPIs, e muito mais.

Descomplique a gestão do seu negócio e não entre para a estatística.

Faça seu negócio crescer com todas as facilidades da BEMP. Fale com nosso departamento de relacionamento e tire todas as suas dúvidas.

Será um prazer ter você no lado de cá da gestão da sua barbearia, salão de beleza ou clínica estética.

Quer ficar por dentro de todas as novidades? Assina a nossa news e receba direto no seu e-mail – prometemos não mandar mensagens chatas.

Custo Vs. Precificação: Boas práticas para tornar seu negócio rentável!

A cada dia, BEMP recebe vários empreendedores que não conseguem responder qual a margem de lucro das operações, não sabem o ticket médio, o CAC e nem a receita total do último mês. Por isso, hoje vamos compartilhar quatro pontos essenciais para regular a relação entre custo e lucratividade, através do custo Vs. precificação: boas práticas para tornar seu negócio rentável! Vamos a eles?!

Boas práticas para tornar seu negócio rentável!

Conheça os custos

Não basta sabermos o quanto foi gasto no mês corrente. Também precisamos entender o custo operacional em cada serviço realizado, além do custo com insumos e a comissão dos profissionais. Aqui, incluímos também o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) nesta soma. Se o custo para fazer o cliente passar pela porta for maior do que o ticket médio por cliente, provavelmente você está pagando para trabalhar.

Descobrir o ticket médio

Saiba identificar quantos serviços e vendas foram realizados e o faturamento total obtido durante o mês. Após realizar o levantamento destes dados, é hora de dividir o faturamento pela quantidade de vendas. Caso o gasto seja maior do que o valor recebido por atendimento, a relação está desequilibrada e dessa forma, você não terá margem de lucro. Uma forma de aumentar o ticket médio é estimular a recompra pois é muito mais barato vender para um cliente fidelizado do que conquistar um novo cliente!

Margem de lucro

Para obter a margem de lucro atual, você precisa saber todos os custos e depois descontá-los do valor total faturado no mês. Consideramos como lucro líquido todo o valor que sobra depois de subtrairmos os descontos à serem feitos. Apesar de parecer um processo simples, muitos empreendedores acreditam que para garantir uma margem de lucro de 50%, por exemplo, basta adicionar este valor sobre os custos na hora de precificar os serviços. Entretanto, se esquecem da taxa tributária, das comissões e do valor que precisará ser investido em estoque. Por isso é importante entender a diferença entre margem de lucro e markup.

Markup

Enquanto a margem de lucro trata-se de um percentual, o markup é um indicador utilizado na etapa de precificação, que auxilia os empreendedores a definir o melhor valor a se cobrar pelos serviços. Ou seja, o markup auxilia na manutenção da margem de lucro. Assim, os dois indicadores são complementares e essenciais para todo empreendedor!

Acompanhar os custos, faturamento, ticket médio e realizar a manutenção da margem de lucro com o markup, irá garantir a saúde financeira da empresa. E, é claro, equilibrar a relação do custo Vs. precificação.

Essas informações nem sempre estão disponíveis para o empreendedor que realiza diversas atividades no seu dia a dia. E é por isso que a BEMP cuida da burocracia do dia a dia, entregando todas essas informações em relatórios completos, para que você possa se concentrar no que realmente importa.

Ainda não tem um sistema de gestão completo para auxiliar no gerenciamento? Então entre em contato conosco e saiba como podemos lhe ajudar nesta transformação. Faça bem para o seu negócio, faça BEMP!

Como o seu estabelecimento pode vender mais durante a Black Friday?

Como assim o seu estabelecimento pode vender mais na Black Friday? Apesar de ser uma data comemorativa, típica dos americanos, a Black Friday já foi adotada pelos brasileiros como mais um evento em que podemos adquirir produtos e serviços com aquele desconto especial. Dessa forma, essa é mais uma data que ajuda a movimentar a economia do país e dos estabelecimentos. Segundo dados da “Compre & Confie”, só em 2021, a Black Friday movimentou mais de sete bilhões de reais e, o comércio on-line, foi o principal beneficiado por toda essa movimentação de valores.

Listamos aqui os cinco segmentos que mais venderam no ano passado. Segundo pesquisa realizada pela plataforma digital All iN, são eles: moda e acessórios, beleza e perfumaria, telefonia, eletroportáteis e eletrodomésticos.

Mas, afinal, o que é essa Black Friday que tanto se fala?

Nos Estados Unidos, a Black Friday acontece todos os anos, no mês de novembro, após o feriado de Ação de Graças. As pessoas ficam em filas quilométricas, por horas, tudo para garantir os melhores produtos e descontos. Normalmente a Black Friday americana ocorre na  última sexta-feira do mês de novembro, onde eles aproveitam a folga para garantir os presentes de natal.  

Por isso, separamos as 5 dicas para vender mais na Black Friday! Afinal, você pensa em ficar de fora dessa?

Conseguir estudar e perceber como os consumidores do seu segmento se comportam, garantem uma previsão de receita. E, além de ajudar você na criação de  promoções para este mês, ajuda também com a  fidelização de clientes para outros eventos e datas comemorativas que o seu estabelecimento irá realizar ao longo dos próximos anos. Vamos começar?

Como o seu estabelecimento pode vender mais durante a Black Friday?

Planejamento

Antecipação! O primeiro item que você deverá dar atenção é a elaboração de uma lista com todos os produtos e serviços que farão parte das promoções da Black Friday. Confira também quais são os produtos e serviços que os seus clientes mais consomem e pense em ofertas especiais para eles. 

Estoque de produtos

Com a etapa anterior concluída, chegou a hora de dar aquela conferida no estoque e nos produtos. E isso vale tanto para os que você utiliza em sua barbearia, salão de beleza ou clínica estética. Reveja os insumos que você precisará repor e negocie com os seus fornecedores, para evitar possíveis atrasos na entrega.

Estratégia

Prepare o seu cliente final sobre que promoções você irá realizar, de acordo com o seu estabelecimento. Você pode inserir em seu site algumas informações ou imagens que auxiliem o cliente a desvendar esse “mistério”. Utilizar as redes sociais do seu estabelecimento para divulgar as vantagens que serão oferecidas, ajuda no vínculo com o cliente. Alguns exemplos do que você pode fazer são o e-mail marketing ou posts em redes sociais que informem sobre os produtos ou serviços que estarão em destaque. Outra forma de persuadir são os anúncios patrocinados e envio de links por meio das listas de transmissão do WhatsApp ou Telegram.

Formas de pagamento

Quanto mais formas de pagamento o seu estabelecimento oferecer aos seus consumidores, mais fácil você conseguirá realizar a venda dos serviços que a sua empresa oferece.

Canais de comunicação

Ofereça mais que um canal de comunicação e informação para o seu cliente. estreitar a relação e a comunicação com eles é extremamente importante para a fidelização do seu cliente com a sua empresa. Por isso, lembre-se de sempre dar a atenção necessária para cada feedback que os seus clientes encaminham a você, seja alguma insatisfação e, claro, aos que deixam comentários positivos. 

Agora que você já sabe um pouco mais sobre como surgiu a Black Friday e como ela pode ajudar você a alavancar ainda mais as vendas do seu negócio, compartilhe aqui com a gente como o seu estabelecimento pode vender mais durante a Black Friday? Qual dessas dicas você pretende colocar em prática no seu estabelecimento?

Parceria de Sucesso!

Parceria de sucesso! A BEMP entende que ter acesso a uma tecnologia de ponta auxilia os donos de barbearia, salões de beleza e clínicas de estéticas a terem melhores ferramentas e práticas do mercado, permitindo que o seu negócio esteja conectado às novas tendências deste mundo digital, sem a necessidade de altos investimentos para isso. Somos a tecnologia a seu favor para que você possa manter o foco no que mais importa:  a satisfação do seu cliente.

Por isso trazemos mais uma novidade para os nossos clientes: a parceria com a GalaxPay. Com uma plataforma completa que vai ajudar a gerenciar os pagamentos recebidos pela sua barbearia, salão de beleza ou clínica estética, você terá acesso – de forma simples e ágil – a todas as cobranças realizadas pelo seu estabelecimento, sejam elas avulsas ou recorrentes.

Mas como a parceria de sucesso pode me ajudar?

Com a conta digital da Galaxpay, você tem acesso a vários outros serviços, como:

  • Cobranças recorrentes
  • Gestão de cobrança avulsas
  • Gestão de clientes
  • API para integração
  • Emissão de notas fiscais
  • Link de pagamento
  • Contrato digital
  • Notificações personalizadas para cada cliente
  • Link de pagamento via WhatsApp e e-mail
  • Multi Adquirência
  • Relatórios e Dashboards

Se você quer reduzir os custos com cobra e a  inadimplência de seu estabelecimento em mais de 65% e ter uma previsibilidade da sua receita, além de ter a comodidade para você e seus clientes, conheça essa parceria de sucesso e a plataforma da GalaxPay. Aumente a fidelidade dos seus clientes. Acesse https://www.galaxpay.com.br/ e saiba mais!

Como aumentar as vendas no Dia dos Namorados?

O blogpost de hoje vai te ajudar a como aumentar as vendas no Dia dos Namorados. Então, bora aproveitar e vender mais?! Uma das datas mais importantes para o setor de serviços está chegando e com ela muitas oportunidades para cativar cada vez mais clientes.

O Dia dos Namorados é a terceira data do ano que mais movimenta o varejo, ficando atrás apenas do Natal e do Dia das Mães. Pensando em lhe ajudar a criar novas oportunidades para captar mais clientes e em criar estratégias que vão lhe auxiliar a fidelizá-los o ano inteiro, vamos compartilhar com vocês cinco dicas fáceis e práticas para vocês implementar neste mês tão apaixonante.

Como você pode aumentar as vendas no Dia dos Namorados?

Vamos planejar

Como já falamos aqui em outras postagens, tudo vem de um bom planejamento. Analise quais produtos ou serviços são os mais e os menos procurados, quais os gastos de cada um e a margem de desconto para que estes possam fazer parte de uma nova campanha de desconto, combo ou promoção.

Pagamentos

Sabemos que as maquinhas de cartão são o principal forma de pagamento utilizada pelos clientes. Entretanto esteja aberto e preparado para caso, por exemplo, seu consumidor queira realizar o pagamento via pix. Dessa forma, seu salão ou barbearia pode aumentar as venda e, consequentemente, o faturamento.

Atendimento único

Que o brasileiro é conhecido por deixar tudo para a última hora não é novidade. Então, já sabendo que é esperado um aumento do movimento sempre para a última hora, é muito importante que você e sua equipe estejam preparados para manter o nível de atendimento tanto no formato presencial quanto de forma on-line. De nada adianta o planejamento, a organização, a escolha dos produtos e serviços se você pecar em uma falta, ou a falta dela, em algum comentário ou atendimento via Whats App ou Instagram, por exemplo. Lembre-se sempre que a experiência do usuário deve ser única e a melhor em qualquer plataforma de atendimento.

Preço x Valor

Não basta somente oferecer um desconto no valor final do produto ou serviço.
Lembra que já falamos que o cliente tem que enxergar o valor que está agregado ao sua empresa? Pois é aqui que você deve explorar esse sentimento em cada consumidor. Deixe claro a ele o custo-benefício de adquirir o produto ou serviço que é oferecido por você.

Redes Sociais

Divulgue! Além da decoração no espaço físico é importante utilizar outro meio
de comunicação de alcance rápido: as redes sociais. Utilize, sem medo, “memes” e “GIFs” que
estão no “topic trends”, faça fotos dos seus produtos ou serviços e da preparação da sua empresa para receber cada cliente, lembrando sempre que o consumidor quer ser atendido de forma única, exclusiva e personalizada.

Se você gostou dessas dicas, compartilha com outros empreendedores que precisam melhorar
suas vendas.

Cinco Formas de Fidelizar o seu Cliente

Responda à pergunta: quais são as cinco formas de fidelizar o seu cliente? Você ainda não sabe? Então hoje vamos compartilhar com vocês cinco dicas de como aumentar a fidelização dos seus clientes junto ao seu estabelecimento.

Sentir-se amado, único, respeitado e compreendido. É através do significado dessas palavras que o cliente se sente representado por determinada marca ou empresa e também é o que desperta emoção nele e o que o faz retornar à nossa loja ou atendimento. Através da leitura do livro “As Cinco Linguagens do Amor” é um livro escrito por Gary Cahpman que explica as cinco maneiras que usamos para nos comunicar e expressar os nossos sentimentos. E hoje vamos falar como você pode e deve explorar esses sentimentos de forma a criar vínculos cada vez mais profundos com o seu público.

As Cinco Formas de Fidelizar o seu Cliente

Use palavras de afirmação

São palavras de motivação ou elogios, que podem ser utilizadas já no primeiro contato com o cliente e obrigatórias no pós venda, como forma de fidelização. Um exemplo clássico é “estamos felizes em ter você conosco” ou “que bom que vocês está aqui!”.

Tempo de qualidade

Nada mais é do que o tempo que você oferece a cada cliente. Você faz seus atendimentos de forma rápida e automática ou você dedica um tempo diferenciado para cada cliente que você atende ao longo do dia?

Presentes

Quem não gosta de ser mimado com presentes? Aqui o que mais vale é a intenção e não o valor do presente em si. Explore o uso de cupons, recados em embalagens e até mesmo mimos extras.

Atos de serviços

Aqui o que mais vale são as suas ações do que o que você fala, como por exemplo os feedbacks ou as transformações pelas quais o seu negócio já passou.

Toque físico

Uma imagem um vídeo e até mesmo o produto falam mais do que mil palavras. Aposte em embalagens diferenciadas, com texturas diferenciadas.


Perceba qual dessas linguagens conversa melhor com o seu negócio ou produto oferecido e a eleja como a principal e utilize as outras como complementares. Comenta aqui qual é a que mais combina com o seu negócio.