Dê um UP no seu negócio com um CRM incrível!

Como você pode dar um UP no seu negócio, com um CRM incrível! Você sabe que o CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta poderosa que tem se tornado cada vez mais essencial para empresas de todos os tamanhos e segmentos. Se você ainda não está familiarizado com o conceito, não se preocupe, estamos aqui para te explicar tudo.

O CRM é um sistema que auxilia no gerenciamento e organização das informações relacionadas aos seus clientes. Ele centraliza dados como histórico de compras, interações, preferências, informações de contato e muito mais, em um só lugar. Isso facilita o acesso e análise dessas informações, permitindo que você entenda melhor seus clientes e crie estratégias personalizadas para atendê-los de forma
eficiente.

O novo CRM da BEMP pode ser a jogada certeira para solucionar os desafios do seu estabelecimento e levá-lo para o próximo nível:

Dê um UP no seu negócio com um CRM incrível!

1 – Conheça seus clientes como ninguém

Um dos principais benefícios de um CRM é a possibilidade de conhecer seus clientes em profundidade. Com todas as informações relevantes armazenadas em um só lugar, você terá acesso a um panorama completo do perfil e comportamento de cada cliente. Isso inclui preferências de compra, histórico de interações, feedbacks, entre outros.

Imagine como isso pode ser útil para o seu negócio! Com base nessas informações, você pode personalizar suas estratégias de marketing, oferecer produtos e serviços relevantes e criar uma experiência única para cada cliente. Ao mostrar que você conhece suas necessidades e desejos, você estará estabelecendo uma relação desconfiança e fidelidade com eles.

2 – Crie experiências personalizadas

Com um CRM em mãos, você pode ir além do básico e criar experiências personalizadas para seus clientes. Com base nas informações coletadas, você pode segmentar seu público-alvo e enviar mensagens direcionadas e relevantes para cada grupo. Essa abordagem personalizada aumenta as chances de engajamento e conversão, já que você estará oferecendo exatamente o que seus clientes deseja.

Além disso, o CRM também facilita a gestão de campanhas de marketing automatizadas. Com recursos de automação, você pode configurar envios automáticos de e-mails, mensagens de texto ou notificações personalizadas, de acordo com os gatilhos e regras predefinidas. Isso economiza tempo e energia, enquanto mantém o engajamento constante com seus clientes.

3 – Acompanhe o desempenho do seu negócio

Um bom CRM não é apenas sobre conhecer seus clientes, mas também sobre conhecer o desempenho do seu negócio. Com a integração do CRM à plataforma de gestão, você terá acesso a relatórios e métricas importantes para avaliar o progresso do seu negócio. Você poderá monitorar dados como vendas, receita, conversões, taxa de “churn” e muito mais.

Essas informações são fundamentais para identificar oportunidades de crescimento, tomar decisões estratégicas embasadas em dados sólidos e ajustar suas estratégias de acordo com o que está funcionando ou não. O CRM se torna uma ferramenta valiosa para medir o ROI (retorno sobre investimento) das suas ações e otimizar o desempenho geral do seu negócio.

4 – Simplifique a gestão do seu negócio

Além de todas as vantagens já mencionadas, um CRM integrado à plataforma de gestão traz um grande benefício: a simplificação da gestão do seu negócio. Ao centralizar todas as informações e processos em um único sistema, você economiza tempo e evita retrabalho.

Com um CRM integrado, você pode gerenciar vendas, estoque, agendamentos, finanças e muito mais, tudo em um só lugar. Isso elimina a necessidade de alternar entre diferentes ferramentas e planilhas, garantindo maior eficiência e organização.

Investir em um CRM é uma decisão para qualquer negócio que deseja melhorar o relacionamento com os clientes, impulsionar as vendas e otimizar a gestão.

Agora que você já conhece os benefícios de um CRM, é hora de acessar a plataforma e colocar em prática!

E aí, pronto para dar esse passo? Compartilhe conosco nos comentários como você acredita que um CRM pode ajudar o seu negócio a crescer e se destacar 😉

Gestão de CRM é com a BEMP!

Que a gestão de CRM é crucial para a saúde da sua empresa, isso você já sabe. Agora você sabia que a BEMP acaba de lançar uma nova funcionalidade incrível em seu sistema? O CRM ou
(Customer Relationship Management) – Gestão de Relacionamento com o Cliente – agora faz parte da mais nova funcionalidade oferecida aos nossos clientes e, disso a gente entende: gestão de CRM é com a BEMP!

Queremos ajudá-lo a conquistar ainda mais sucesso e fidelidade dos seus clientes, fornecendo uma experiência única em seu estabelecimento. Neste blogpost, vamos explorar a importância e as vantagens de utilizar uma ferramenta de CRM específica para o seu negócio.

Por que a gestão do CRM é com a BEMP?

Para ter um negócio próspero no ramo da beleza e estética, é essencial conhecer bem os seus clientes e cultivar um relacionamento próximo com eles. É aí que entra a Gestão de CRM da BEMP. Ele permite que você centralize todas as informações dos seus clientes em um único lugar, facilitando a gestão e personalização dos atendimentos.

Com o CRM da BEMP, você terá acesso a um banco de dados completo, com histórico de visitas,
preferências, serviços realizados, produtos adquiridos e muito mais. Dessa forma, poderá oferecer um atendimento altamente personalizado, superando as expectativas de cada cliente.

Tá, mas e quais as vantagens do CRM para barbearias, salões de beleza e centros estéticos? Vem que a gente te explica.

Fortalecimento do relacionamento

Com o CRM, você terá informações valiosas sobre seus clientes, como suas preferências de serviços, datas especiais e interesses. Utilize esses dados para surpreendê-los com ações personalizadas, como promoções exclusivas, lembretes de agendamento e brindes especiais. O relacionamento mais
próximo resultará em clientes satisfeitos e fiéis.

Agendamento otimizado

O CRM integrado à agenda da BEMP permite que você visualize todos os agendamentos dos seus clientes, bem como suas preferências e histórico de serviços. Dessa forma, você poderá gerenciar de forma eficiente o tempo e recursos disponíveis, evitando conflitos e proporcionando uma experiência de agendamento tranquila para seus clientes.

Retenção e recorrência

Com a funcionalidade de CRM, você terá acesso a relatórios detalhados sobre a frequência de visitas dos seus clientes, identificando quem precisa de um incentivo para retornar e quem está pronto para experimentar novos serviços ou produtos. Utilize essas informações para criar campanhas de fidelização e programas de recomendação, aumentando a recorrência dos seus clientes e atraindo novos.

Upselling e cross-selling

Ao conhecer bem o perfil e as preferências dos seus clientes, você poderá identificar oportunidades de upselling e cross-selling. Por exemplo, se um cliente costuma fazer serviços de corte de cabelo, você pode oferecer um tratamento capilar ou um produto complementar. O CRM da BEMP ajuda você a identificar essas oportunidades e aumentar o valor médio do ticket de cada cliente.

Análise e melhoria contínua

Com os relatórios gerados pelo CRM, você poderá analisar o desempenho do seu negócio, identificar tendências, medir a eficácia das suas estratégias e identificar áreas de melhoria. Essas informações valiosas permitirão que você tome decisões mais embasadas e melhore continuamente a qualidade dos seus serviços.

A nova funcionalidade veio para ajudar a elevar o seu nível de atendimento e alcançar novos patamares de sucesso. Gestão de CRM é com a BEMP! Utilize essa ferramenta poderosa para conhecer melhor seus clientes e impulsionar o crescimento do seu negócio.

A BEMP está ao seu lado, fornecendo as soluções que você precisa para brilhar no mercado da beleza e estética.

Como aproveitar o Dia dos Namorados para impulsionar sua marca

Neste blogpost, vamos explorar como você pode aproveitar aproveitar o Dia dos Namorados para impulsionar sua marca, encantar seus clientes, criar branding awareness, engajar seus clientes e utilizar gatilhos emocionais para impulsionar a recorrência do seu negócio ao longo do ano.

Ah, o Dia dos Namorados! Uma data repleta de amor, emoção e… para criar oportunidades para os seus negócios!
Acredite ou não, esse é o momento perfeito para encantar seus clientes, fortalecer sua marca e criar uma conexão emocional duradoura.

Prepare-se para se apaixonar por estratégias incríveis rs. Vamos lá!

Crie reconhecimento de marca

O Dia dos Namorados é uma excelente oportunidade para aumentar a visibilidade da sua marca. Invista em campanhas temáticas nas redes sociais, crie conteúdos relevantes e compartilháveis que despertem o interesse dos seus seguidores. Use hashtags populares relacionadas à data e
promova sorteios ou parcerias para engajar ainda mais o seu público. Lembre-se de transmitir os valores da sua marca de forma autêntica e emocional, conquistando a atenção e o coração dos consumidores.

Engaje seus clientes

Aproveite a data para criar uma experiência memorável para seus clientes. Desenvolva promoções exclusivas, ofereça descontos especiais ou brindes personalizados para quem adquirir seus produtos ou serviços. Utilize as redes sociais para incentivar a interação, peça aos seus seguidores que compartilhem histórias de amor ou momentos especiais relacionados à sua marca. Incentive-os a marcar seus parceiros, amigos ou familiares, aumentando ainda mais o alcance da sua campanha.

Utilize a data no universo da sua marca

Seja criativo e aproveite o tema do Dia dos Namorados para impulsionar sua marca e criar conexões com o universo da sua marca. Por exemplo, se você possui uma loja de roupas, ofereça sugestões de looks românticos para o dia especial. Se você é um salão de beleza, promova pacotes especiais de cuidados para casais. Personalize seu conteúdo e produtos de acordo com o clima amoroso da data, surpreendendo seus clientes com detalhes pensados exclusivamente para eles.

Aproveite os gatilhos emocionais

O Dia dos Namorados é uma data repleta de emoções, e você pode utilizar isso a seu favor. Desperte sentimentos de amor, romance e felicidade em suas campanhas. Conte histórias que toquem o coração
dos seus clientes, compartilhe depoimentos de casais que se conheceram por meio da sua marca ou experiências incríveis vividas graças aos seus produtos ou serviços. Use o poder dos gatilhos emocionais para criar uma conexão profunda e duradoura com seu público.

Aumente a recorrência ao longo do ano

O Dia dos Namorados não precisa ser apenas uma data isolada. Aproveite a oportunidade para criar programas de fidelidade, descontos exclusivos para casais ou oferecer brindes especiais para quem retornar ao seu estabelecimento em outras ocasiões ao longo do ano. Mostre aos seus clientes que o amor e o cuidado não são apenas para uma data específica, mas sim para todas as etapas de suas vidas.

E lembre-se: mais do que aproveitar o Dia dos Namorados para impulsionar sua marca, essa é uma oportunidade não apenas para vender, mas para encantar, surpreender e conquistar o coração das pessoas. Coloque seu plano em prática, mostre todo o amor que sua marca tem a oferecer e veja seu negócio florescer ao longo do ano. Feliz Dia dos Namorados!

A melhor amiga da sua gestão

Quem pode ser a melhor amiga da gestão do seu estabelecimento? A gestão de um negócio pode ser realmente algo complexo, especialmente na medida que a empresa cresce.

Mas é para auxiliar na gestão da sua barbearia, do seu salão de beleza ou do seu centro estético que criamos um sistema completo que seja seu braço direito e você sinta que é a BEMP é a sua melhor amiga na hora de fazer a gestão.

Nossa primeira preocupação é garantir que você tenha sempre acesso.

Por isso nosso sistema tem uma infraestrutura única, dentro do maior provedor de nuvem do mundo – o da Amazon.

Tá, mas vamos falar de gestão?

Gostamos de dividir a gestão em 3 etapas:

  • Planejamento
  • Execução
  • Resultados

Planejamento:

É a etapa que você analisa quais as suas metas, seus objetivos, os resultados dos meses anteriores para definir o que repetir e o que evitar, projeta seu crescimento e define quais as métricas que você precisa acompanhar mais de perto para saber se está perto de atingir aqueles objetivos ou não.

Dentro do sistema, nós temos um espaço reservado para que você determine suas metas e os gráficos do mês já façam esse monitoramento automaticamente durante a execução.

Execução:

É o dia a dia da operação. É aqui que ter o controle e a organização da agenda, dos profissionais, acompanhar o desempenho de cada dia e/ou semana, utilizar ferramentas de marketing, controlar e registrar todas as movimentações financeiras farão a diferença.

Na parte da execução, nosso sistema oferece diversas funcionalidades. Nossa sugestão é que você clique aqui e navegue pelas telas.

Resultado:

Nessa última parte da gestão – porém não menos importante – é o momento de verificar se o que você traçou no planejamento se concretizou durante a execução. Gráficos dinâmicos e otimizados, que facilitem a leitura, e com as informações relevantes vão ser seus melhores aliados nesse momento.

É um trabalho de estar sempre evoluindo. Mas dá pra descomplicar: é só contar com uma plataforma que está sempre à mão e adere ao seu negócio como uma segunda pele.

Conheça mais das funcionalidades da nossa plataforma e evolua a gestão do seu negócio.

3 pontos fundamentais da sua contabilidade para o seu negócio

Como 3 pontos fundamentais da sua contabilidade para o seu negócio podem te ajudar a fazer a gestão financeira e a contabilidade do seu estabelecimento? Isso pode ser um grande desafio.

De acordo com o IBGE, 48% das empresas brasileiras fecham em até três anos e o principal motivo é a falta de uma gestão eficiente.

Assim, na mesma medida que se mostra uma tarefa complicada, também se mostra uma tarefa essencial para o sucesso do seu negócio. Foi por isso que listamos aqui três pontos fundamentais da sua contabilidade que você precisa cuidar com muita atenção se quer crescer o seu negócio:

Defina e acompanhe KPIs internos

KPI é a abreviação do termo em inglês Key Performance Indicator, ou seja, indicadores-chaves de performance, sendo fundamentais para o planejamento e crescimento de qualquer negócio.

Para definir os KPIs, é preciso ter em mente quais as metas para curto, médio e longo prazo e quais as variáveis que influenciam nos custos e no lucro do seu negócio.

São esses indicadores que vão auxiliar a ter uma visão estratégica do seu negócio. Entender a real situação econômica da empresa, ajuda a identificar pontos de melhoria para buscar mais lucratividade e eficiência.

Adequação de regime tributário

Toda empresa precisa pagar impostos – seja você MEI, seja uma empresa com sociedade.

E, por mais que alguns regimes tributários sejam mais “simples”, ou mais comuns para determinados portes de empresa, nem sempre eles são os mais vantajosos para o seu negócio.

É por isso que estar atento e, muitas vezes, contar com uma assessoria contábil na hora de definir o seu regime tributário, é uma estratégia fundamental para o crescimento do seu negócio.

Além disso, é fundamental ter um controle preciso de todas as notas fiscais emitidas e recebidas. Fazer as declarações corretamente, as deduções e evitar multas e prejuízos decorrentes de estar no regime tributário inadequado ou atrasar alguma obrigação fiscal.

Sistema de gestão integrado

Um sistema de gestão que descomplique o seu dia a dia é um ponto fundamental e que muito pouco se fala quando o assunto é sucesso do negócio.

Muitos artigos e cursos focam em vendas, em marketing, em precificação – e sim, todos eles são muito importantes e fundamentais. Mas a falta de um sistema de gestão que integra todas as informações da sua empresa e auxilie a manter o controle financeiro em dia é a principal causa de falência no Brasil.

Com o sistema de gestão da BEMP, você tem acesso de onde quiser, e de maneira eficiente, a todas suas notas fiscais, previsão e fluxo de caixa, cobranças, pagamentos, agendamentos, metas, KPIs, e muito mais.

Descomplique a gestão do seu negócio e não entre para a estatística.

Faça seu negócio crescer com todas as facilidades da BEMP. Fale com nosso departamento de relacionamento e tire todas as suas dúvidas.

Será um prazer ter você no lado de cá da gestão da sua barbearia, salão de beleza ou clínica estética.

Quer ficar por dentro de todas as novidades? Assina a nossa news e receba direto no seu e-mail – prometemos não mandar mensagens chatas.

Custo Vs. Precificação: Boas práticas para tornar seu negócio rentável!

A cada dia, BEMP recebe vários empreendedores que não conseguem responder qual a margem de lucro das operações, não sabem o ticket médio, o CAC e nem a receita total do último mês. Por isso, hoje vamos compartilhar quatro pontos essenciais para regular a relação entre custo e lucratividade, através do custo Vs. precificação: boas práticas para tornar seu negócio rentável! Vamos a eles?!

Boas práticas para tornar seu negócio rentável!

Conheça os custos

Não basta sabermos o quanto foi gasto no mês corrente. Também precisamos entender o custo operacional em cada serviço realizado, além do custo com insumos e a comissão dos profissionais. Aqui, incluímos também o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) nesta soma. Se o custo para fazer o cliente passar pela porta for maior do que o ticket médio por cliente, provavelmente você está pagando para trabalhar.

Descobrir o ticket médio

Saiba identificar quantos serviços e vendas foram realizados e o faturamento total obtido durante o mês. Após realizar o levantamento destes dados, é hora de dividir o faturamento pela quantidade de vendas. Caso o gasto seja maior do que o valor recebido por atendimento, a relação está desequilibrada e dessa forma, você não terá margem de lucro. Uma forma de aumentar o ticket médio é estimular a recompra pois é muito mais barato vender para um cliente fidelizado do que conquistar um novo cliente!

Margem de lucro

Para obter a margem de lucro atual, você precisa saber todos os custos e depois descontá-los do valor total faturado no mês. Consideramos como lucro líquido todo o valor que sobra depois de subtrairmos os descontos à serem feitos. Apesar de parecer um processo simples, muitos empreendedores acreditam que para garantir uma margem de lucro de 50%, por exemplo, basta adicionar este valor sobre os custos na hora de precificar os serviços. Entretanto, se esquecem da taxa tributária, das comissões e do valor que precisará ser investido em estoque. Por isso é importante entender a diferença entre margem de lucro e markup.

Markup

Enquanto a margem de lucro trata-se de um percentual, o markup é um indicador utilizado na etapa de precificação, que auxilia os empreendedores a definir o melhor valor a se cobrar pelos serviços. Ou seja, o markup auxilia na manutenção da margem de lucro. Assim, os dois indicadores são complementares e essenciais para todo empreendedor!

Acompanhar os custos, faturamento, ticket médio e realizar a manutenção da margem de lucro com o markup, irá garantir a saúde financeira da empresa. E, é claro, equilibrar a relação do custo Vs. precificação.

Essas informações nem sempre estão disponíveis para o empreendedor que realiza diversas atividades no seu dia a dia. E é por isso que a BEMP cuida da burocracia do dia a dia, entregando todas essas informações em relatórios completos, para que você possa se concentrar no que realmente importa.

Ainda não tem um sistema de gestão completo para auxiliar no gerenciamento? Então entre em contato conosco e saiba como podemos lhe ajudar nesta transformação. Faça bem para o seu negócio, faça BEMP!

Como o seu estabelecimento pode vender mais durante a Black Friday?

Como assim o seu estabelecimento pode vender mais na Black Friday? Apesar de ser uma data comemorativa, típica dos americanos, a Black Friday já foi adotada pelos brasileiros como mais um evento em que podemos adquirir produtos e serviços com aquele desconto especial. Dessa forma, essa é mais uma data que ajuda a movimentar a economia do país e dos estabelecimentos. Segundo dados da “Compre & Confie”, só em 2021, a Black Friday movimentou mais de sete bilhões de reais e, o comércio on-line, foi o principal beneficiado por toda essa movimentação de valores.

Listamos aqui os cinco segmentos que mais venderam no ano passado. Segundo pesquisa realizada pela plataforma digital All iN, são eles: moda e acessórios, beleza e perfumaria, telefonia, eletroportáteis e eletrodomésticos.

Mas, afinal, o que é essa Black Friday que tanto se fala?

Nos Estados Unidos, a Black Friday acontece todos os anos, no mês de novembro, após o feriado de Ação de Graças. As pessoas ficam em filas quilométricas, por horas, tudo para garantir os melhores produtos e descontos. Normalmente a Black Friday americana ocorre na  última sexta-feira do mês de novembro, onde eles aproveitam a folga para garantir os presentes de natal.  

Por isso, separamos as 5 dicas para vender mais na Black Friday! Afinal, você pensa em ficar de fora dessa?

Conseguir estudar e perceber como os consumidores do seu segmento se comportam, garantem uma previsão de receita. E, além de ajudar você na criação de  promoções para este mês, ajuda também com a  fidelização de clientes para outros eventos e datas comemorativas que o seu estabelecimento irá realizar ao longo dos próximos anos. Vamos começar?

Como o seu estabelecimento pode vender mais durante a Black Friday?

Planejamento

Antecipação! O primeiro item que você deverá dar atenção é a elaboração de uma lista com todos os produtos e serviços que farão parte das promoções da Black Friday. Confira também quais são os produtos e serviços que os seus clientes mais consomem e pense em ofertas especiais para eles. 

Estoque de produtos

Com a etapa anterior concluída, chegou a hora de dar aquela conferida no estoque e nos produtos. E isso vale tanto para os que você utiliza em sua barbearia, salão de beleza ou clínica estética. Reveja os insumos que você precisará repor e negocie com os seus fornecedores, para evitar possíveis atrasos na entrega.

Estratégia

Prepare o seu cliente final sobre que promoções você irá realizar, de acordo com o seu estabelecimento. Você pode inserir em seu site algumas informações ou imagens que auxiliem o cliente a desvendar esse “mistério”. Utilizar as redes sociais do seu estabelecimento para divulgar as vantagens que serão oferecidas, ajuda no vínculo com o cliente. Alguns exemplos do que você pode fazer são o e-mail marketing ou posts em redes sociais que informem sobre os produtos ou serviços que estarão em destaque. Outra forma de persuadir são os anúncios patrocinados e envio de links por meio das listas de transmissão do WhatsApp ou Telegram.

Formas de pagamento

Quanto mais formas de pagamento o seu estabelecimento oferecer aos seus consumidores, mais fácil você conseguirá realizar a venda dos serviços que a sua empresa oferece.

Canais de comunicação

Ofereça mais que um canal de comunicação e informação para o seu cliente. estreitar a relação e a comunicação com eles é extremamente importante para a fidelização do seu cliente com a sua empresa. Por isso, lembre-se de sempre dar a atenção necessária para cada feedback que os seus clientes encaminham a você, seja alguma insatisfação e, claro, aos que deixam comentários positivos. 

Agora que você já sabe um pouco mais sobre como surgiu a Black Friday e como ela pode ajudar você a alavancar ainda mais as vendas do seu negócio, compartilhe aqui com a gente como o seu estabelecimento pode vender mais durante a Black Friday? Qual dessas dicas você pretende colocar em prática no seu estabelecimento?

Como aumentar as vendas no Dia dos Namorados?

O blogpost de hoje vai te ajudar a como aumentar as vendas no Dia dos Namorados. Então, bora aproveitar e vender mais?! Uma das datas mais importantes para o setor de serviços está chegando e com ela muitas oportunidades para cativar cada vez mais clientes.

O Dia dos Namorados é a terceira data do ano que mais movimenta o varejo, ficando atrás apenas do Natal e do Dia das Mães. Pensando em lhe ajudar a criar novas oportunidades para captar mais clientes e em criar estratégias que vão lhe auxiliar a fidelizá-los o ano inteiro, vamos compartilhar com vocês cinco dicas fáceis e práticas para vocês implementar neste mês tão apaixonante.

Como você pode aumentar as vendas no Dia dos Namorados?

Vamos planejar

Como já falamos aqui em outras postagens, tudo vem de um bom planejamento. Analise quais produtos ou serviços são os mais e os menos procurados, quais os gastos de cada um e a margem de desconto para que estes possam fazer parte de uma nova campanha de desconto, combo ou promoção.

Pagamentos

Sabemos que as maquinhas de cartão são o principal forma de pagamento utilizada pelos clientes. Entretanto esteja aberto e preparado para caso, por exemplo, seu consumidor queira realizar o pagamento via pix. Dessa forma, seu salão ou barbearia pode aumentar as venda e, consequentemente, o faturamento.

Atendimento único

Que o brasileiro é conhecido por deixar tudo para a última hora não é novidade. Então, já sabendo que é esperado um aumento do movimento sempre para a última hora, é muito importante que você e sua equipe estejam preparados para manter o nível de atendimento tanto no formato presencial quanto de forma on-line. De nada adianta o planejamento, a organização, a escolha dos produtos e serviços se você pecar em uma falta, ou a falta dela, em algum comentário ou atendimento via Whats App ou Instagram, por exemplo. Lembre-se sempre que a experiência do usuário deve ser única e a melhor em qualquer plataforma de atendimento.

Preço x Valor

Não basta somente oferecer um desconto no valor final do produto ou serviço.
Lembra que já falamos que o cliente tem que enxergar o valor que está agregado ao sua empresa? Pois é aqui que você deve explorar esse sentimento em cada consumidor. Deixe claro a ele o custo-benefício de adquirir o produto ou serviço que é oferecido por você.

Redes Sociais

Divulgue! Além da decoração no espaço físico é importante utilizar outro meio
de comunicação de alcance rápido: as redes sociais. Utilize, sem medo, “memes” e “GIFs” que
estão no “topic trends”, faça fotos dos seus produtos ou serviços e da preparação da sua empresa para receber cada cliente, lembrando sempre que o consumidor quer ser atendido de forma única, exclusiva e personalizada.

Se você gostou dessas dicas, compartilha com outros empreendedores que precisam melhorar
suas vendas.

Cinco Formas de Fidelizar o seu Cliente

Responda à pergunta: quais são as cinco formas de fidelizar o seu cliente? Você ainda não sabe? Então hoje vamos compartilhar com vocês cinco dicas de como aumentar a fidelização dos seus clientes junto ao seu estabelecimento.

Sentir-se amado, único, respeitado e compreendido. É através do significado dessas palavras que o cliente se sente representado por determinada marca ou empresa e também é o que desperta emoção nele e o que o faz retornar à nossa loja ou atendimento. Através da leitura do livro “As Cinco Linguagens do Amor” é um livro escrito por Gary Cahpman que explica as cinco maneiras que usamos para nos comunicar e expressar os nossos sentimentos. E hoje vamos falar como você pode e deve explorar esses sentimentos de forma a criar vínculos cada vez mais profundos com o seu público.

As Cinco Formas de Fidelizar o seu Cliente

Use palavras de afirmação

São palavras de motivação ou elogios, que podem ser utilizadas já no primeiro contato com o cliente e obrigatórias no pós venda, como forma de fidelização. Um exemplo clássico é “estamos felizes em ter você conosco” ou “que bom que vocês está aqui!”.

Tempo de qualidade

Nada mais é do que o tempo que você oferece a cada cliente. Você faz seus atendimentos de forma rápida e automática ou você dedica um tempo diferenciado para cada cliente que você atende ao longo do dia?

Presentes

Quem não gosta de ser mimado com presentes? Aqui o que mais vale é a intenção e não o valor do presente em si. Explore o uso de cupons, recados em embalagens e até mesmo mimos extras.

Atos de serviços

Aqui o que mais vale são as suas ações do que o que você fala, como por exemplo os feedbacks ou as transformações pelas quais o seu negócio já passou.

Toque físico

Uma imagem um vídeo e até mesmo o produto falam mais do que mil palavras. Aposte em embalagens diferenciadas, com texturas diferenciadas.


Perceba qual dessas linguagens conversa melhor com o seu negócio ou produto oferecido e a eleja como a principal e utilize as outras como complementares. Comenta aqui qual é a que mais combina com o seu negócio.

O Dia das Mães está Chegando!

O Dia das Mães está Chegando e queremos saber te lembrar de uma coisa: o mês de maio bate à nossa porta e liga o sinal amarelo para uma data muito importante para o comércio e o setor de serviços: o Dia das mães! E, para ajudar você a alavancar mais vendas do seu serviço, nós da BEMP trouxemos algumas dicas para garantir mais clientes e mamães felizes.

O Dia das Mães está chegando, e agora?

Explore a forma de se comunicar

Reforce a sua marca, as ofertas e promoções com antecedência. Lembre-se que a linguagem a ser utilizada é voltada para ao filhos, pois serão eles, em sua maioria, que irão presentear as mães.

Abuse das promoções

Foi-se o tempo em que Dia das Mães era sinônimo de presentes para a casa. Hoje as mães querem ser mimadas com pacotes de serviços, viagens, cuidados com a beleza e spas. Faça pacotes de serviços, oferecendo algum desconto e até mesmo mimos ou brindes.

Parcerias

Assim como é importante ofertar pacotes de serviços, as parcerias podem lhe ajudar a oferecer experiências incríveis tanto para você assim como para o seu cliente. Mães felizes e satisfeitas geram filhos realizados e com a certeza de que acertaram no presente.


Agora conta aqui pra gente: qual será a sua ação para o Dia das Mães?