Gestão de CRM é com a BEMP!

Que a gestão de CRM é crucial para a saúde da sua empresa, isso você já sabe. Agora você sabia que a BEMP acaba de lançar uma nova funcionalidade incrível em seu sistema? O CRM ou
(Customer Relationship Management) – Gestão de Relacionamento com o Cliente – agora faz parte da mais nova funcionalidade oferecida aos nossos clientes e, disso a gente entende: gestão de CRM é com a BEMP!

Queremos ajudá-lo a conquistar ainda mais sucesso e fidelidade dos seus clientes, fornecendo uma experiência única em seu estabelecimento. Neste blogpost, vamos explorar a importância e as vantagens de utilizar uma ferramenta de CRM específica para o seu negócio.

Por que a gestão do CRM é com a BEMP?

Para ter um negócio próspero no ramo da beleza e estética, é essencial conhecer bem os seus clientes e cultivar um relacionamento próximo com eles. É aí que entra a Gestão de CRM da BEMP. Ele permite que você centralize todas as informações dos seus clientes em um único lugar, facilitando a gestão e personalização dos atendimentos.

Com o CRM da BEMP, você terá acesso a um banco de dados completo, com histórico de visitas,
preferências, serviços realizados, produtos adquiridos e muito mais. Dessa forma, poderá oferecer um atendimento altamente personalizado, superando as expectativas de cada cliente.

Tá, mas e quais as vantagens do CRM para barbearias, salões de beleza e centros estéticos? Vem que a gente te explica.

Fortalecimento do relacionamento

Com o CRM, você terá informações valiosas sobre seus clientes, como suas preferências de serviços, datas especiais e interesses. Utilize esses dados para surpreendê-los com ações personalizadas, como promoções exclusivas, lembretes de agendamento e brindes especiais. O relacionamento mais
próximo resultará em clientes satisfeitos e fiéis.

Agendamento otimizado

O CRM integrado à agenda da BEMP permite que você visualize todos os agendamentos dos seus clientes, bem como suas preferências e histórico de serviços. Dessa forma, você poderá gerenciar de forma eficiente o tempo e recursos disponíveis, evitando conflitos e proporcionando uma experiência de agendamento tranquila para seus clientes.

Retenção e recorrência

Com a funcionalidade de CRM, você terá acesso a relatórios detalhados sobre a frequência de visitas dos seus clientes, identificando quem precisa de um incentivo para retornar e quem está pronto para experimentar novos serviços ou produtos. Utilize essas informações para criar campanhas de fidelização e programas de recomendação, aumentando a recorrência dos seus clientes e atraindo novos.

Upselling e cross-selling

Ao conhecer bem o perfil e as preferências dos seus clientes, você poderá identificar oportunidades de upselling e cross-selling. Por exemplo, se um cliente costuma fazer serviços de corte de cabelo, você pode oferecer um tratamento capilar ou um produto complementar. O CRM da BEMP ajuda você a identificar essas oportunidades e aumentar o valor médio do ticket de cada cliente.

Análise e melhoria contínua

Com os relatórios gerados pelo CRM, você poderá analisar o desempenho do seu negócio, identificar tendências, medir a eficácia das suas estratégias e identificar áreas de melhoria. Essas informações valiosas permitirão que você tome decisões mais embasadas e melhore continuamente a qualidade dos seus serviços.

A nova funcionalidade veio para ajudar a elevar o seu nível de atendimento e alcançar novos patamares de sucesso. Gestão de CRM é com a BEMP! Utilize essa ferramenta poderosa para conhecer melhor seus clientes e impulsionar o crescimento do seu negócio.

A BEMP está ao seu lado, fornecendo as soluções que você precisa para brilhar no mercado da beleza e estética.

5 funcionalidades da BEMP para o seu negócio

Neste blogpost, vamos falar sobre 5 funcionalidades que a BEMP oferece e que podem ajudar o seu negócio a crescer.

Com a pandemia afetando diversos setores da economia, a BEMP se destacou como uma ferramenta indispensável para negócios de diversos tamanhos no segmento da beleza e bem-estar. Desde o agendamento online até o controle de estoque, a BEMP oferece uma variedade de funcionalidades que ajudam a tornar o gerenciamento de um negócio mais fácil e eficiente.

Agenda

Compartilhe o acesso da agenda com seus colaboradores e nunca mais perca seus atendimentos. A agenda da BEMP é uma das funcionalidades mais importantes para a gestão de um negócio.

Com ela, você pode agendar seus atendimentos e compartilhar o acesso com seus colaboradores. Isso significa que todos terão acesso à mesma agenda, evitando confusões e a possibilidade de perder algum atendimento. Dessa forma, a agenda da BEMP é totalmente integrada com outras funcionalidades, como controle financeiro e relatórios.

Controle financeiro

Controle suas contas a pagar e receber, defina metas de faturamento. Evite desperdícios e saiba exatamente quando investir mais na sua operação!

O controle financeiro é outra funcionalidade essencial para seu negócio. Com a BEMP, você pode gerenciar suas contas a pagar e receber, definir metas de faturamento e controlar seus gastos. Isso ajuda a evitar desperdícios e a saber exatamente quando é o momento certo para investir mais na sua operação.

Relatórios

Mais de 40 relatórios e nenhuma informação passar despercebida!

A BEMP oferece mais de 40 relatórios diferentes, permitindo que você acompanhe diferentes aspectos do seu negócio. Desde clientes a assinaturas, faturamento, performance dos profissionais, e muito mais! Deixe suas informações em ordem para nada passar despercebido.

Unificação de clientes

Sabemos que é muito incômodo ter que revisar centenas de cadastros. Por isso fazemos isto para você: identificando e apontando os clientes que podem ser unificados!

Quantas vezes você já se deparou com clientes cadastrados mais de uma vez? Isso pode gerar confusão e dificuldades na hora de gerenciar seus atendimentos. Pois a BEMP oferece a funcionalidade de unificação de clientes. Isso ajuda a manter seus cadastros organizados e evitar confusões.

Controle de estoque

Qual foi a última vez que um cliente chegou no seu estabelecimento e você não tinha mais o produto necessário pra realizar aquele serviço? Saiba exatamente quanto investir na reposição do seu estoque, seja de produtos para venda, ou insumos para serviços.

O controle de estoque é fundamental para qualquer negócio que venda produtos ou ofereça serviços que dependem de insumos. Com a BEMP, você pode controlar seu estoque e saber exatamente quanto precisa investir na reposição de produtos ou insumos.

Assim, você evita problemas como falta de produtos para venda ou atrasos na entrega de serviços. Com a funcionalidade de controle de estoque da BEMP, você pode ainda programar alertas para que seja avisado quando um produto estiver acabando, permitindo que você faça a reposição antes que seja tarde demais.

Essas são apenas cinco funcionalidades da BEMP para o seu negócio. Com a nossa plataforma, você pode ter mais tempo para focar no que realmente importa: o sucesso do seu negócio.

E aí, ficou interessado em saber mais sobre a BEMP? Então não perca tempo e entre em contato conosco para descobrir como podemos ajudar o seu negócio a prosperar!

A melhor amiga da sua gestão

Quem pode ser a melhor amiga da gestão do seu estabelecimento? A gestão de um negócio pode ser realmente algo complexo, especialmente na medida que a empresa cresce.

Mas é para auxiliar na gestão da sua barbearia, do seu salão de beleza ou do seu centro estético que criamos um sistema completo que seja seu braço direito e você sinta que é a BEMP é a sua melhor amiga na hora de fazer a gestão.

Nossa primeira preocupação é garantir que você tenha sempre acesso.

Por isso nosso sistema tem uma infraestrutura única, dentro do maior provedor de nuvem do mundo – o da Amazon.

Tá, mas vamos falar de gestão?

Gostamos de dividir a gestão em 3 etapas:

  • Planejamento
  • Execução
  • Resultados

Planejamento:

É a etapa que você analisa quais as suas metas, seus objetivos, os resultados dos meses anteriores para definir o que repetir e o que evitar, projeta seu crescimento e define quais as métricas que você precisa acompanhar mais de perto para saber se está perto de atingir aqueles objetivos ou não.

Dentro do sistema, nós temos um espaço reservado para que você determine suas metas e os gráficos do mês já façam esse monitoramento automaticamente durante a execução.

Execução:

É o dia a dia da operação. É aqui que ter o controle e a organização da agenda, dos profissionais, acompanhar o desempenho de cada dia e/ou semana, utilizar ferramentas de marketing, controlar e registrar todas as movimentações financeiras farão a diferença.

Na parte da execução, nosso sistema oferece diversas funcionalidades. Nossa sugestão é que você clique aqui e navegue pelas telas.

Resultado:

Nessa última parte da gestão – porém não menos importante – é o momento de verificar se o que você traçou no planejamento se concretizou durante a execução. Gráficos dinâmicos e otimizados, que facilitem a leitura, e com as informações relevantes vão ser seus melhores aliados nesse momento.

É um trabalho de estar sempre evoluindo. Mas dá pra descomplicar: é só contar com uma plataforma que está sempre à mão e adere ao seu negócio como uma segunda pele.

Conheça mais das funcionalidades da nossa plataforma e evolua a gestão do seu negócio.

Esteja sempre online

Para administrar a sua barbearia, salão de beleza, clínica estética e até mesmo a sua franquia com tranquilidade e de onde estiver, você precisa de um sistema que seja confiável e que esteja sempre online, ou seja, à sua disposição.

E esse é um dos princípios fundamentais da BEMP: fornecer um sistema que não te deixa na mão e é por isso que levamos toda a infraestrutura muito a sério.

Você sabe como funciona o sistema de BEM?

Para começar, toda a infraestrutura do sistema roda no maior provedor do mundo: a Amazon AWS, pois isso faz com que a nossa plataforma, além de ser super rápida, esteja sempre online, sem interrupções.

Além disso, usamos criptografia ponta a ponta, o que garante privacidade e segurança dos seus dados e dos dados do seu cliente.

Por operar inteiramente na nuvem, você pode acompanhar seu negócio de onde estiver, e de qualquer dispositivo. Já pensou tirar férias e, se rolar qualquer questão, poder consultar rapidamente o sistema, resolvendo sem estresse? Muito mais tranquilidade né?

Poderíamos falar muito sobre nossos processos e práticas que fazem da BEMP a melhor e mais confiável plataforma do mercado para o setor de saúde e beleza.

Conheça um pouco mais sobre o sistema que te deixa sempre online

Mas, conversando com nosso time técnico, conseguimos listar 5 motivos de porque a BEMP consegue gerar esse nível tão alto de qualidade e confiança:

  1. Não toleramos tecnologias antiquadas e desatualizadas.
    • Trabalhamos para sempre estar à frente das tendências e garantir que o melhor estará a disposição dos nossos clientes.
  2. Temos um rígido processo de qualidade.
    • Qualidade se traduz em eficiência e confiabilidade, e por isso acreditamos que não é um custo, e sim um investimento – e isso é parte da cultura da BEMP, desde a nossa fundação.
  3. Sem o velho ditado de “Casa de ferreiro, espeto de pau”.
    • A mesma qualidade que levamos a você, nós aplicamos aqui, pois tudo o que pode ser automatizado, é. E isso faz com que nossos processos internos sejam mais eficientes e evita inúmeros casos de erro humano por operações manuais.
  4. Contingência aqui é coisa séria.
    • Diariamente procuramos eliminar qualquer ponto único de falha. Dessa forma, mesmo que uma eventual falha ocorra, seus efeitos são mínimos, a ponto de sequer chegar aos nossos estimados clientes 😄
  5. Aplicamos as melhores práticas do mercado.
    • DevOps, SRE, Clean Architecture, Lean Software Development são algumas das ferramentas utilizadas no nosso dia a dia e que compõe esse grande “ecossistema” por trás da plataforma… Pois são elas que nos possibilitam aprender e nos colocam lado a lado com os melhores players do mercado, para podermos entregar a melhor experiência aos nossos clientes.

Mais inovação e praticidade

Somando tudo isso, não podia ser diferente: o sistema da BEMP é para você que quer mais praticidade e mais conexão com o seu negócio.

Nós sabemos o quanto cada detalhe faz diferença, e é por isso que a inovação e a otimização são a base dos nossos princípios.

E aí, pronto para ser um BEMPER e estar sempre online? Fale com nosso time de relacionamento.

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3 pontos fundamentais da sua contabilidade para o seu negócio

Como 3 pontos fundamentais da sua contabilidade para o seu negócio podem te ajudar a fazer a gestão financeira e a contabilidade do seu estabelecimento? Isso pode ser um grande desafio.

De acordo com o IBGE, 48% das empresas brasileiras fecham em até três anos e o principal motivo é a falta de uma gestão eficiente.

Assim, na mesma medida que se mostra uma tarefa complicada, também se mostra uma tarefa essencial para o sucesso do seu negócio. Foi por isso que listamos aqui três pontos fundamentais da sua contabilidade que você precisa cuidar com muita atenção se quer crescer o seu negócio:

Defina e acompanhe KPIs internos

KPI é a abreviação do termo em inglês Key Performance Indicator, ou seja, indicadores-chaves de performance, sendo fundamentais para o planejamento e crescimento de qualquer negócio.

Para definir os KPIs, é preciso ter em mente quais as metas para curto, médio e longo prazo e quais as variáveis que influenciam nos custos e no lucro do seu negócio.

São esses indicadores que vão auxiliar a ter uma visão estratégica do seu negócio. Entender a real situação econômica da empresa, ajuda a identificar pontos de melhoria para buscar mais lucratividade e eficiência.

Adequação de regime tributário

Toda empresa precisa pagar impostos – seja você MEI, seja uma empresa com sociedade.

E, por mais que alguns regimes tributários sejam mais “simples”, ou mais comuns para determinados portes de empresa, nem sempre eles são os mais vantajosos para o seu negócio.

É por isso que estar atento e, muitas vezes, contar com uma assessoria contábil na hora de definir o seu regime tributário, é uma estratégia fundamental para o crescimento do seu negócio.

Além disso, é fundamental ter um controle preciso de todas as notas fiscais emitidas e recebidas. Fazer as declarações corretamente, as deduções e evitar multas e prejuízos decorrentes de estar no regime tributário inadequado ou atrasar alguma obrigação fiscal.

Sistema de gestão integrado

Um sistema de gestão que descomplique o seu dia a dia é um ponto fundamental e que muito pouco se fala quando o assunto é sucesso do negócio.

Muitos artigos e cursos focam em vendas, em marketing, em precificação – e sim, todos eles são muito importantes e fundamentais. Mas a falta de um sistema de gestão que integra todas as informações da sua empresa e auxilie a manter o controle financeiro em dia é a principal causa de falência no Brasil.

Com o sistema de gestão da BEMP, você tem acesso de onde quiser, e de maneira eficiente, a todas suas notas fiscais, previsão e fluxo de caixa, cobranças, pagamentos, agendamentos, metas, KPIs, e muito mais.

Descomplique a gestão do seu negócio e não entre para a estatística.

Faça seu negócio crescer com todas as facilidades da BEMP. Fale com nosso departamento de relacionamento e tire todas as suas dúvidas.

Será um prazer ter você no lado de cá da gestão da sua barbearia, salão de beleza ou clínica estética.

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Custo Vs. Precificação: Boas práticas para tornar seu negócio rentável!

A cada dia, BEMP recebe vários empreendedores que não conseguem responder qual a margem de lucro das operações, não sabem o ticket médio, o CAC e nem a receita total do último mês. Por isso, hoje vamos compartilhar quatro pontos essenciais para regular a relação entre custo e lucratividade, através do custo Vs. precificação: boas práticas para tornar seu negócio rentável! Vamos a eles?!

Boas práticas para tornar seu negócio rentável!

Conheça os custos

Não basta sabermos o quanto foi gasto no mês corrente. Também precisamos entender o custo operacional em cada serviço realizado, além do custo com insumos e a comissão dos profissionais. Aqui, incluímos também o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) nesta soma. Se o custo para fazer o cliente passar pela porta for maior do que o ticket médio por cliente, provavelmente você está pagando para trabalhar.

Descobrir o ticket médio

Saiba identificar quantos serviços e vendas foram realizados e o faturamento total obtido durante o mês. Após realizar o levantamento destes dados, é hora de dividir o faturamento pela quantidade de vendas. Caso o gasto seja maior do que o valor recebido por atendimento, a relação está desequilibrada e dessa forma, você não terá margem de lucro. Uma forma de aumentar o ticket médio é estimular a recompra pois é muito mais barato vender para um cliente fidelizado do que conquistar um novo cliente!

Margem de lucro

Para obter a margem de lucro atual, você precisa saber todos os custos e depois descontá-los do valor total faturado no mês. Consideramos como lucro líquido todo o valor que sobra depois de subtrairmos os descontos à serem feitos. Apesar de parecer um processo simples, muitos empreendedores acreditam que para garantir uma margem de lucro de 50%, por exemplo, basta adicionar este valor sobre os custos na hora de precificar os serviços. Entretanto, se esquecem da taxa tributária, das comissões e do valor que precisará ser investido em estoque. Por isso é importante entender a diferença entre margem de lucro e markup.

Markup

Enquanto a margem de lucro trata-se de um percentual, o markup é um indicador utilizado na etapa de precificação, que auxilia os empreendedores a definir o melhor valor a se cobrar pelos serviços. Ou seja, o markup auxilia na manutenção da margem de lucro. Assim, os dois indicadores são complementares e essenciais para todo empreendedor!

Acompanhar os custos, faturamento, ticket médio e realizar a manutenção da margem de lucro com o markup, irá garantir a saúde financeira da empresa. E, é claro, equilibrar a relação do custo Vs. precificação.

Essas informações nem sempre estão disponíveis para o empreendedor que realiza diversas atividades no seu dia a dia. E é por isso que a BEMP cuida da burocracia do dia a dia, entregando todas essas informações em relatórios completos, para que você possa se concentrar no que realmente importa.

Ainda não tem um sistema de gestão completo para auxiliar no gerenciamento? Então entre em contato conosco e saiba como podemos lhe ajudar nesta transformação. Faça bem para o seu negócio, faça BEMP!

Parceria de Sucesso!

Parceria de sucesso! A BEMP entende que ter acesso a uma tecnologia de ponta auxilia os donos de barbearia, salões de beleza e clínicas de estéticas a terem melhores ferramentas e práticas do mercado, permitindo que o seu negócio esteja conectado às novas tendências deste mundo digital, sem a necessidade de altos investimentos para isso. Somos a tecnologia a seu favor para que você possa manter o foco no que mais importa:  a satisfação do seu cliente.

Por isso trazemos mais uma novidade para os nossos clientes: a parceria com a GalaxPay. Com uma plataforma completa que vai ajudar a gerenciar os pagamentos recebidos pela sua barbearia, salão de beleza ou clínica estética, você terá acesso – de forma simples e ágil – a todas as cobranças realizadas pelo seu estabelecimento, sejam elas avulsas ou recorrentes.

Mas como a parceria de sucesso pode me ajudar?

Com a conta digital da Galaxpay, você tem acesso a vários outros serviços, como:

  • Cobranças recorrentes
  • Gestão de cobrança avulsas
  • Gestão de clientes
  • API para integração
  • Emissão de notas fiscais
  • Link de pagamento
  • Contrato digital
  • Notificações personalizadas para cada cliente
  • Link de pagamento via WhatsApp e e-mail
  • Multi Adquirência
  • Relatórios e Dashboards

Se você quer reduzir os custos com cobra e a  inadimplência de seu estabelecimento em mais de 65% e ter uma previsibilidade da sua receita, além de ter a comodidade para você e seus clientes, conheça essa parceria de sucesso e a plataforma da GalaxPay. Aumente a fidelidade dos seus clientes. Acesse https://www.galaxpay.com.br/ e saiba mais!

BEMP participa de Hub de inovação

Na última quinta-feira, dia 03 de fevereiro, a BEMP participou do Caldeira Pitch. O evento é uma iniciativa do Instituto Caldeira, o Hub de inovação em que a BEMP está inserida e ajuda empresas presentes nesse hub a gerar novas conexões e demonstrar seu trabalho.

Com o objetivo de solucionar os desafios do dia a dia das empresas, a BEMP foi uma das convidadas para participar do evento e apresentar aos convidados o App que auxilia os proprietários de estabelecimentos do ramo da saúde e beleza a organizarem a sua rotina e agenda diária. Criada em 2016, a plataforma auxilia o empreendedor a criar um canal de atendimento personalizado com o seu público, além de ajudar no fortalecimento da sua marca.

Novo Agendamento via Link da BEMP

Um novo agendamento via link da BEMP? É sério isso, produção? De olho na nossa estratégia de agendamento multicanal e, permitindo a melhor e mais conveniente experiência de agendamento para nossos clientes, nós da equipe da BEMP decidimos repaginar nosso link de agendamento online.

Com uma interface muito fluída e um design completamente pensado para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes – tanto no computador quando em telefones ou tablets – o novo Agendamento via Link da BEMP permite a criação de agendamentos em poucos segundos, tudo através de um link amigável e de fácil compartilhamento.

Se você já é cliente da BEMP, acesse agora https://{seu-estabelecimento}.bemp.online e experimente.

Quer ver um exemplo? Utilize o nosso https://bemp.bemp.online.

O novo Agendamento via link BEMP funciona com a mesma conta que seu cliente já utiliza no aplicativo, para que não tenhamos confusão com contas duplicadas.

Se você gostou das novidades, deixe seu feedback. Ficaremos muitos contentes em te ouvir.

Se você ainda não é cliente da BEMP e gostaria de ter um agendamento online incrível como esse, venha conversar com a gente em https://novo.bemp.com.br/contato.

BEMP promove Workshop “Gigantes do Barber”

No último domingo, dia 05 de dezembro, nós da BEMP participamos do evento Gigantes do Barber, onde a atração principal foi o Ariel, mais conhecido como o Rei do Blindado.

O evento aconteceu no Hotel Plaza São Rafael de Porto Alegre e contou com a participação do barbeiro Carlos Souza, mais conhecido como Feio Trio Art, do querido Amaral Barber e do Josiel Espinola.

BEMP e o Workshop Gigantes do Barber

Muitas pessoas compareceram pra buscar conhecimento e aprender como é realizado o famoso corte “blindado”.

Além de receberem certificado de participação do evento, os participantes também tiveram a oportunidade de participarem de sorteios de produtos, além dos brindes distribuídos no local.

A BEMP levou sua marca e além de ter realizado muitas parcerias, atendeu e mostrou a importância de ter uma plataforma de gestão na barbearia dos participantes do evento.

Nós, da BEMP, queremos agradecer pela participação de todos, em especial aos amigos e parcerios @amaral.barberr, @arielreidoblindado , @dompel , @feiotrioart, @gigantesdobarber, @josiasespindolabarber, @probarber.equipamentos , @tiagoespindolaa , @reidoblindado_gu .